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  • 亲爱的客户——叶公好龙式的合作

    时间:19-02-16       人气:7698       评论:11

  • 今天有客户打电话过来,说要做一个项目。
    说在网站上看了新锐的作品之后觉得还不错,我们是大型的集团公司。
    但不敢保证你们就能理解和做好我们的东西,先出个方案,看看你们的设计水平和思路。
    并不是不相信你们,对于其他公司我们也是这样通知的!

    我问客户预算是多少,打算在此项目投资率和实现目标……

    我得到回答的是:

    “这些要跟据你们的方案决定,如果真的做的不错的话,我们是舍得投入的,关键是看能不能达到我们的要求,也是你们确实比别的公司优秀的一个体现……。”

    我的脑海里马上浮现了一幅画面:客户画了一个大蛋糕,好多家公司都在此竞争中不求回报地发光发热。

    之前也有好多次策划人员带回信息说:客户想先看一下咱们的实力,要先预出一个方案……而且还有竞争对手,人家也出了方案……

    资料还给的不全,说第一轮通过后,方案思路能达到客户共识后,再提供项目详细说明!

    要预出方案?那客户预出方案费吗?
    没有!

    不幸的是,我们不得不拒绝您这样的合作方式,只有这样我们才能为客户提供更稳定的,质量更可靠的服务。

    手中好几个客户已经付了50%的预付款,做不好有压力啊!
    我们把精力花了在这些信任我们的客户身上!为什么要把时间和精力花费在预先劳动上??

    去年一年的客户开发工作当中,我们共损失了诸如此类近十家如此要求的客户。

    我们的每一分钟都很珍贵,所有任何有这样念头的亲爱的准客户,请断了这样的想法吧!

    而客户却很不理解:你怎么能这样呢?有钱还不赚,公司不都是靠竞争吃饭吗?到手的机会都不想去把握,接着客户说:我们不和你们谈了,不和你做生意了。然后就再无音讯!

    当时我也不知要说什么才好,面对这种习以为常的现象,我们已经出离愤怒了。

      事实上,不是这样的客户反而成了异类。我们和客户之间没有同台对话的机会,而是处在被俯视的地位,因为你不做,有很多公司会抢着做。

      不明白有什么比沟通更能解决问题的方法?不跟设计公司好好的沟通,不让设计师对公司有个比较全面的了解,整出来再好看的东西能说明什么问题?设计水平?还是理解能力?

      客户的要求常常都不清楚,我有时就会为他们担心,自己都不清楚自己想要什么,那么几家做出来你到底怎么判断?这不是很恐怖吗?
       对没有判断力的人,再多的选择对他也没有帮助。这并非在贬低客户的专业程度和判断力,我只是提醒,看似显然和容易的方法并不一定是最好的和有效的,至少不是唯一的办法。

    这是因为:
      首先,优质的方案需要客户全身心的投入和支持。然而,客户很难理解这一点的重要性,才有好的支持沟通和交流,好的合作,才有可能互相成就对方!

      同样重要的,优秀的方案设计需要热情和积极性。我们需要激发全部的能量来投入到项目中。它确实需要研究,谈论和独立思考的时间,然后将想法辅诸于具体的表现,以判断它是否可行。如果希望在短的时间内完成这些工作是极其困难的。

  • 评论
  • 坚决支持新锐的态度
    09-10-02
    做网站的同行
    确实是不信任惹得祸,这个社会没法子说,我们无法分辨出真假,做生意很多的时候是做人。
    09-07-06
    新锐游客
    新锐有所为,有所不为!
    09-05-31
    nn
    多在自身找找原因。
    09-05-05
    123
    dd
    09-05-01
    ddd
    不一定所有的客户都是你的客户!
    09-04-14
    nn
    你们的态度是你们服务的一个表现。 损失客户不是客户的原因,你把握不住。 多从自身找找问题吧。你不是老大。你得学会跟客户沟通,别光说这没用的了。
    09-04-14
    过路的
    你所谓的成本是多少 是一块 还是1000万,不要说些没有用的,干点实事吧
    09-03-17
    caonim
    今天我接到青岛一个叫名人蛋糕培训的客户电话,这个询价者一听到价格就挂了电话,我报的价已经接近成本了,这个号称是老师的人,真不知你怎么教学生,连最起码在道德都不知道。。。
    09-03-07
    同感
    很赞成你们的说法
    09-03-07
    爱如空气
    现有有的是这样的客户
    09-03-05
    rolly
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